Pravidlá rezervácie a poukazov

Poskytovateľom služieb je MONITE s.r.o., so sídlom Moravský Svätý Ján 915, 908 71 Moravský Svätý Ján, IČO 46 162 658, DIČ 2023281700.

Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 27463/T.

Služby poskytuje v prevádzke STUDIO Santé, Bratislavská 43, 908 01 Kúty.

Kontakt: info@studiosante.sk, +421 904 896 214.

Tieto podmienky sa vzťahujú na rezerváciu ošetrenia cez tento web aj telefonicky a na kúpu a uplatnenie darčekových poukazov. Klientom sa rozumie fyzická osoba, ktorá si termín rezervuje alebo poukaz kupuje.

Termín môžete zrušiť bez akéhokoľvek poplatku najneskôr 24 hodín pred jeho začiatkom. Slúži na to odkaz v potvrdzujúcom e-maile; obsahuje jednorazový kód platný len pre danú rezerváciu, preto e-mail neposielajte ďalej.

Po uplynutí tejto lehoty sa termín ruší telefonicky. Vyhradzujeme si právo pri opakovanej neúčasti bez ospravedlnenia vyžadovať pri ďalšej rezervácii platbu vopred alebo rezerváciu neprijať.

Pri meškaní sa ošetrenie skracuje o čas meškania a cena zostáva nezmenená — nasledujúci termín inej klientky sa posunúť nedá. Ak meškáte viac než polovicu dĺžky ošetrenia, považuje sa termín za nevyužitý.

Ak vám do cesty vstúpi choroba alebo iná vážna okolnosť, ozvite sa nám aj po lehote. Poplatky nevymáhame automaticky a rozumnú výnimku vieme urobiť.

Platné ceny sú uvedené v cenníku na tomto webe. Pre vašu rezerváciu platí cena zobrazená pri jej vytvorení; jej neskoršia zmena v cenníku sa už na potvrdený termín nevzťahuje.

Platí sa po ošetrení v prevádzke, v hotovosti alebo platobnou kartou. Doklad o zaplatení dostanete pri platbe.

Pri ošetreniach s rozpätím ceny závisí výsledná suma od skutočnej dĺžky a rozsahu ošetrenia dohodnutého pred jeho začiatkom.

Rezervácia je zmluva o ošetrení v presne dohodnutom čase. Pri službách súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ktoré sa poskytujú v presne dohodnutom čase, spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nemôže od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť.

Termín však môžete bezplatne zrušiť podľa pravidiel vyššie. Vopred sa nič neplatí, takže zrušenie vás nič nestojí.

Pri darčekovom poukaze objednanom na diaľku — telefonicky alebo e-mailom a uhradenom prevodom — môžete od kúpy odstúpiť bez udania dôvodu do štrnástich dní odo dňa, keď vám poukaz odovzdáme, ak ešte nebol uplatnený. Stačí nám to oznámiť e-mailom alebo listom na adresu sídla, môžete použiť aj vzor nižšie. Sumu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, najneskôr do štrnástich dní od doručenia odstúpenia. Poukaz kúpený osobne v prevádzke nie je zmluvou na diaľku a toto právo sa naň nevzťahuje.

Ak ošetrenie neprebehlo tak, ako malo, povedzte nám to čo najskôr — ideálne ešte v salóne alebo v deň návštevy. Vtedy sa dá najviac vecí napraviť.

Reklamáciu uplatníte osobne v prevádzke, telefonicky alebo e-mailom na kontaktoch vyššie. Uveďte dátum a čas ošetrenia a čo konkrétne vytýkate. Prijatie reklamácie potvrdíme a vybavíme ju najneskôr do tridsiatich dní od jej uplatnenia; o výsledku vás informujeme písomne.

Ak reklamáciu uznáme, ponúkneme opakované ošetrenie, primeranú zľavu alebo vrátenie ceny — podľa toho, čo dáva v danej situácii zmysel.

Ak s vybavením reklamácie nie ste spokojná alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, môžete sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak ju zamietneme alebo na ňu neodpovieme do tridsiatich dní od jej odoslania, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Podmienky môžeme meniť; pre už potvrdenú rezerváciu a pre vystavený poukaz platí znenie účinné v čase jej vytvorenia, respektíve jeho vystavenia.

Spracúvanie osobných údajov popisuje samostatný dokument ochrana osobných údajov.

Tieto podmienky sú účinné od 14. septembra 2026.